W celu monitorowania sytuacji przedsiębiorstwa niezbędne jest badanie wyników pracy zatrudnionych. Jedną z podstawowych czynności, związaną z zarządzaniem zasobami ludzkimi jest ocena pracowników. Opiniowanie wartości pracownika musi odbywać się na jasnych zasadach, powinno być bezstronne, obiektywne i sporządzane tylko i wyłącznie w celach służbowych.

Ocenianie personelu ma służyć doskonaleniu działalności firmy i weryfikować kompetencje zawodowe pracowników. Taka wiedza pozwala właściwie zarządzać personelem i ułatwia planowanie takich działań jak rekrutacja i selekcja pracowników, cykle szkoleniowe, czy wdrażanie nowych projektów. Poznanie wartości pracownika pomoże dobrać odpowiednie narzędzia motywacyjne, np. awans lub podwyżka i zweryfikuje czy zatrudniony rzeczywiście na nie zasłużył. Istnieje wiele sposobów oceny personelu, której mogą dokonać sami właściciele firmy, menadżerowie lub zewnętrzna agencja doradztwa personalnego.

Procedury oceniania, aby miały sens, powinny być systematycznie powtarzalne i pomyślane długofalowo. W ten sposób zapewni się wiarygodny materiał, który będzie można porównać. Bada się przez to rozwój kadry i jej postępy, a także rejestruje osiągnięcia pracowników. Głównymi przedmiotami systemu oceny pracowniczej są cechy osobowości (motywacje, cele życiowe, kompetencje interpersonalne bądź odporność na stres itp.), sposób pełnienia funkcji i wykonywania obowiązków i wreszcie wyniki pracy oraz indywidualne osiągnięcia.

Występują specjalne metody oceniania personelu, zależne od porządanych informacji, które chcemy uzyskać. Jednym ze sposobów ankietowania jest tzw. ocena 360 stopni. Polega na pozyskiwaniu wiedzy o danym pracowniku od osób, z którymi ma on do czynienia, włączając w to jego samego. Do tej grupy pytanych zalicza się m.in. przełożonych, współpracowników, a nawet obsługiwanych klientów. W ten sposób tworzy się ocena 360, czyli „dookoła” ocenianego. Inną interesującą metodą jest ocena zintegrowana, czyli assessment center. Często jest ona stosowana podczas procesów rekrutacji na wysokie stanowiska kierownicze. Opiera się ona na przeprowadzaniu wieloaspektowych testów, symulacji i rozmów, które są oceniane przez specjalnie w tym celu powołaną grupę ekspertów.